東京ガスエコモは「おもてなし」の心をもって
お客さまの声に真摯に対応いたします。

お客さまの声をカタチに

お褒め。お叱り。ご意見。お客さまからいただいたお声を大切にし、サービスの向上・改善に活かすために、いただいた声の一部と、弊社のご対応を、ご報告いたします。

ご意見対応業務 ガス設備定期保安点検
お客様の声

ご投稿日
2024/09/05

1つ1つの作業に入る前に「~をさせて頂きます」とその都度言って下さり、安心して点検をお任せすることができました。説明や助言なども全てわかりやすかったです。暑い中でのご訪問頂きありがとうございました。
対応改善

ご投稿日
2024/09/05

<対応改善>

この度ご対応して頂きありがとうございます
的確な作業をしたばかりです。
私たちはお客さまに安心・安全に暮らして頂けるよう常に心掛けて業務を行っております。

ご意見対応業務 機器の取付工事
お客様の声

ご投稿日
2024/07/27

今回はウォシュレット故障・交換をきっかけにエネファーム交換、浴室水栓交換しました。
以前から担当して頂いている方は、親切・丁寧にきっちり仕事をして頂けるので安心です。工事の方々もチームワークがよく仕事をこなして頂きました。何かあったらまたお願いしたいと思えるお店です。
対応改善

ご投稿日
2024/07/27

<対応改善>

ありがたいお言葉をいただき嬉しく思います。
お客さまの安心・安全・快適な暮らしのサポートをさせていただくことが我々の使命だと思っております。ガスに関することはもちろん、何か少しでも気になることがございましたら遠慮なくご連絡いただけると幸いです。

ご意見対応業務 ガス設備定期保安点検
お客様の声

ご投稿日
2024/07/25

ベランダが落ち葉だらけで、くものすだらけでしたが作業前にガス機器以外の場所までもくものすをとっていただいたり大きな地震でガスが止まった時の復旧方法を丁寧に教えたりわかりやすかったです。
対応改善

ご投稿日
2024/07/25

<対応改善>

地震などの災害が増えてきていますのでお気を付けてお過ごし下さい。
また復旧方法など分からないことがございましたらお気軽にご連絡いただけると幸いです。

ご意見対応業務 ガス設備定期保安点検
お客様の声

ご投稿日
2024/07/20

引っ越してきたときの係の人は最悪でしたが、今回の人はさわやかでとても良い感じの方でした。20年も経つと変わるものなのかわかりませんが、安心しました。
対応改善

ご投稿日
2024/07/20

<対応改善>

深くお詫びいたします。
数年前とは違い人材育成の方にも力を入れております。
また何かございましたら、ご意見よろしくお願いいたします。

ご意見対応業務 ガス設備定期保安点検
お客様の声

ご投稿日
2024/04/16

2人で点検に来て頂き、安心して点検を受ける事ができた。
対応改善

ご投稿日
2024/04/16

<対応改善>

貴重なお時間を頂きありがとうございました。
新入社員が先輩と同行し、育成に加え的確な作業をできるように二人で点検させていただきました。お客さまに安心・安全・快適に暮らしていただけるよう、邁進してまいります。