東京ガスエコモは「おもてなし」の心をもって
お客さまの声に真摯に対応いたします。

お客さまの声をカタチに

お褒め。お叱り。ご意見。お客さまからいただいたお声を大切にし、サービスの向上・改善に活かすために、いただいた声の一部と、弊社のご対応を、ご報告いたします。

ご意見対応業務 ガス設備定期保安点検
お客様の声

ご投稿日
2024/03/12

少しガスもれをしていた箇所がありましたが、すぐに修理の手配をして頂き、修理会社の方も来て頂きました。大変親切に対応していただきました。あらゆる面で最高に素晴らしい方です。担当者の方に感謝致します。
対応改善

ご投稿日
2024/03/12

<対応改善>

大変ありがたいお言葉ありがとうございます。
私たちは、お客さまに安全・安心に暮らしていただけるようにサポートさせていただいております。もっと多くの方にそう感じていただけるようにこれからも頑張ってまいります。

ご意見対応業務 ガス設備定期保安点検
お客様の声

ご投稿日
2024/01/26

作業完了サインをスマホに記入する時に、タッチペンがあると書きやすかったと思います。
対応改善

ご投稿日
2024/01/26

<対応改善>

貴重なご意見ありがとうございます。今後更なる改善に向け参考にさせていただきます。

ご意見対応業務 ガス設備定期保安点検
お客様の声

ご投稿日
2023/12/14

作業スマホでの操作にちょっと時間がかかりすぎ。
対応改善

ご投稿日
2023/12/14

<対応改善>

貴重なご意見ありがとうございます。お忙しいところ、貴重なお時間を割いていただきありがとうございました。作業時間の短縮に努めさせていただきます。

ご意見対応業務 ガス設備定期保安点検
お客様の声

ご投稿日
2023/08/03

在宅していた小学生1年生の息子にも程よい距離感で関心を持って気遣っていただいた点に好感が持てました。説明も明確で聞きやすかったです。
対応改善

ご投稿日
2023/08/03

<対応改善>

ありがたいお言葉ありがとうございます。
お客さまに安全・安心・快適に暮らしていただけるように、的確な作業はもちろん、人材育成にも注力してまいります。

ご意見対応業務 機器の取付工事
お客様の声

ご投稿日
2023/06/24

工事にいらした方は、最初から最後まで大変細かなご配慮いただき約4時間の作業の中、不明点や不満は全くなく、安心してお任せできました。100点満点とすると、1000点です。
対応改善

ご投稿日
2023/06/24

<対応改善>

大変ありがたいお言葉ありがとうございます。
私たちは、お客さまに安全・安心に暮らしていただけるようにサポートさせていただいております。もっと多くの方にそう感じていただけるようにこれからも頑張ってまいります。